Opiekun/ka Klienta (Customer Success Specialist)

Widoczni – tu się dobrze pracuje!

Napędzają Cię coraz lepsze wyniki i współpraca z inspirującymi, pozytywnymi ludźmi? To dobrze, bo nas też! Dołącz do zespołu Widocznych i... zapnij pasy, bo czeka Cię ciągły rozwój zawodowy, realny wpływ na procesy w agencji oraz współpraca z najlepszymi specjalistami i specjalistkami marketingu internetowego.🔥

Obecnie widoczni składają się z niemal 170 osób, które grają do jednej bramki! 🥇 Aplikuj, jeśli:

• lubisz wyzwania zawodowe i nie chcesz utknąć w miejscu,
• masz mnóstwo pomysłów na ulepszenia, ale nie masz zbyt dużego wpływu na sytuację w swojej obecnej firmie,
• działasz skutecznie i efektywnie,
• lubisz budować pozytywne relacje z ludźmi.

Opis stanowiska

Szukamy osoby, która wesprze nasz zespół customer success i ma już doświadczenie współpracy z klientem. Zaaplikuj, jeśli lubisz rozmawiać z ludźmi, interesuje Cię branża marketingu internetowego, oraz chcesz się doskonalić i poszerzać swoją wiedzę! 🎯

Co będziesz robić na co dzień?

• Nawiązywać i utrzymywać długofalowe relacje z klientami agencji 💬
• Współpracować z klientami za pomocą różnych kanałów komunikacji: telefon, mail, spotkania online, spotkania stacjonarne, panel widoczni 👩‍💻
• Odpowiadać za realizację celów klientów oraz terminowość i jakość realizowanych usług 📈
• Współpracować z zespołami SEO, content marketingu, performance marketingu, CRO oraz sprzedaży
• Rozszerzać zakres współpracy z klientami agencji o nowe usługi i produkty zgodnie z ich biznesowymi potrzebami
• Pracować z danymi – tworzyć wnioski i wdrażać zmiany na ich podstawie
• Doradzać – z zakresu pozycjonowania, kampanii Google Ads, CRO dla stron i sklepów internetowych

Kwalifikacje

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenia w obsłudze klienta (szczególnie docenimy doświadczenie w obsłudze klienta w call center) ☎️
• Doświadczenia w prowadzeniu projektów 🚀
• Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych 🤝
• Umiejętności konsekwentnego realizowania wyznaczonych celów
• Świetnej organizacji pracy własnej, w tym umiejętności zarządzania wieloma projektami jednocześnie
• Szukania rozwiązań zamiast problemów

Co szczególnie docenimy?

• Doświadczenie współpracy z klientem B2B
• Znajomość zagadnień z obszarów SEO i SEM
• Znajomość Google Analytics

Dodatkowe informacje

Warunki współpracy 🤝💸 💻

• Rodzaj umowy: B2B
• Podstawa wynagrodzenia: od 4 000 do 6 500 zł netto na fakturze
• Wynagrodzenie na kolejnym stanowisku w ramach ścieżki kariery tj. Senior Customer Success Specialist: od 5 500 do 10 000 zł netto na fakturze + comiesięczna prowizja)
• Comiesięczna prowizja, która zależy od liczby obsługiwanych klientów: średnio od 500 do 2 000 zł netto na fakturze
• Elastyczny czas pracy: startujemy między 7:00 a 8:30

Co jeszcze oferujemy? 🌟

• Od 20 do 26 płatnych dni wolnych od świadczenia usług (w zależności od stażu pracy) oraz dodatkowy dzień wolny w Twoje urodziny
• Pełne przeszkolenie – pakiet kilkunastu szkoleń wewnętrznych (m.in. z zakresu realizacji usług SEO oraz ADS, budowania relacji z klientem, negocjacji oraz organizacji czasu pracy) oraz dostęp do materiałów edukacyjnych (baza wiedzy)
• Możliwość rozwoju i awansu – chcesz rozwijać swoją wiedzę i umiejętności z danej dziedziny jako ekspert lub ekspertka? U nas możesz się przekonać, który kierunek Ci odpowiada i skutecznie do niego dążyć – na pewno pomoże Ci w tym dedykowany czas na rozwój!
• Współpracę z osobami z kilku, a nawet kilkunastoletnim doświadczeniem w branży SEO i SEM oraz dostęp do profesjonalnych narzędzi
• Swobodną atmosferę i brak dress code'u (no, chyba że masz spotkanie z klientem)
• Realny wpływ na kierunek rozwoju naszej agencji w ramach przyjaznej kultury organizacyjnej
• Dodatkowo zabawisz się na jednym z wielu spotkań integracyjnych oraz zadbamy o Twoje zdrowie i dobry humor, oferując dofinansowanie kart MultiSport i MultiLife

Jak aplikować?

Wejdź na naszą stronę z naszą ofertą i wypełnij formularz rekrutacyjny :)

Link do oferty: https://www.smartrecruiters.com/Widoczni/743999973551350-opiekun-ka-klienta-customer-success-specialist-