Dispute Monitoring and Coverage Specialist


Dlaczego #dobrzetubyć? Skala naszego działania to nie tylko imponujące statystyki sprzedaży. To również wyzwania technologiczne i biznesowe, które sprawiają, że Allegro jest unikalnym miejscem do zdobywania zawodowych doświadczeń              i rozwijania umiejętności. Praca w Allegro to możliwości rozwoju dzięki ciekawym projektom na dużą skalę. To najnowsze technologie i poczucie wpływu na zmianę polskiego e-commerce oraz praca z niesamowitymi ludźmi, którzy dzięki swojej wiedzy potrafią inspirować innych.

Każdego dnia zmieniamy życie milionów osób kupujących online. Czy znasz lepszą motywację do pracy? :)

Opis stanowiska

Na czym polegać będzie Twoja praca?

  • Odpowiesz na pytania, zweryfikujesz zgłoszenia i przeanalizujesz potrzeby Klienta w ramach procesu Dyskusji i POK
  • Weźmiesz udział w tworzeniu pozytywnej relacji z Klientem
  • Wesprzesz Klienta na różnych etapach procesowania reklamacji i zgłaszania problemu transakcyjnego
  • Stworzysz procedury i usprawnienia w procesie Rekompensat i Dyskusji
  • Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • Całościowo wspieramy Klienta, który napotkał problem transakcyjny
  • Nie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestie inicjując zmiany w procesach
  • Współpracując z działem IT angażujemy się w tworzenie funkcjonalności dla naszych Klientów
  • Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i możliwość realnego wpływu na Allegro

Ze swojej strony oferujemy:

  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
  • Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp

Ofertę kierujemy do osób, które:

  • Są otwarte, posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem
  • Posiadają doświadczenie w mailowej, telefonicznej i czatowej obsłudze Klienta
  • Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
  • Znają platformę Allegro, system Salesforce oraz narzędzia dyskusyjne
  • Mają podstawową wiedzę z zakresu praw konsumenta
  • Są gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne)
  • Znają język angielski na poziomie min. B2 i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami

​​​​​​​​​​​​​​Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć 

Wymagania
Zadania
Dane oferty
  • Rodzaj umowy:Umowa o pracę
  • Branża:Obsługa klienta
  • Region:wielkopolskie
  • Miasto:Poznań
  • Wynagrodzenie:Tak
Ref: CDV/1257/10/2021
Oferta ważna do:2021-11-07
Zaloguj się, aby aplikować
Ta strona używa plików cookie. Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień cookie w przeglądarce. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.