Junior CX Back Office Specialist (Claims Team)


Dlaczego #dobrzetubyć? Skala naszego działania to nie tylko imponujące statystyki sprzedaży. To również wyzwania technologiczne i biznesowe, które sprawiają, że Allegro jest unikalnym miejscem do zdobywania zawodowych doświadczeń              i rozwijania umiejętności. Praca w Allegro to możliwości rozwoju dzięki ciekawym projektom na dużą skalę. To najnowsze technologie i poczucie wpływu na zmianę polskiego e-commerce oraz praca z niesamowitymi ludźmi, którzy dzięki swojej wiedzy potrafią inspirować innych.

Każdego dnia zmieniamy życie milionów osób kupujących online. Czy znasz lepszą motywację do pracy? :)

  • Opis stanowiska

Na czym polegać będzie Twoja praca?

  • Wesprzesz obsługę procesu reklamacji z różnych obszarów działalności Allegro
  • Będziesz współpracować z różnymi zespołami Allegro, Przewoźnikami i Partnerami biznesowymi
  • Wraz z innymi zespołami z obszaru Allegro CX będziesz wpływać na rozwój i optymalizację procesów
  • Pomożesz wdrożyć i przetestować nowe rozwiązania dotyczące procesów reklamacyjnych
  • Wspólnie z zespołami Back Office oraz Frontline weźmiesz odpowiedzialność za realizację strategii Customer Experience

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • Zespół CX BackOffice jest złożony z pasjonatów wszelkich tematów z obszaru CX, na co dzień blisko współpracujących z przedstawicielami innych działów Allegro
  • Realizujemy zadania operacyjne wspierające CX oraz uczestniczymy w wielu innych projektach Allegro
  • Dajemy szerokie możliwości rozwoju zarówno poprzez inspirujące zadania, jak również szkolenia wewnętrzne czy zewnętrzne
  • Cenimy twórcze pomysły i nie boimy się eksperymentować
  • Mamy w zespole różne kompetencje - dzielimy się wiedzą i wzajemnie sobie pomagamy

Ze swojej strony oferujemy:

  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
  • Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp

Ofertę kierujemy do osób, które:

  • Mają umiejętność budowania i przekazywania wniosków oraz rekomendacji na podstawie analizy danych
  • Posiadają wiedzę na temat Allegro jako Kupujący lub Sprzedający
  • Działają proaktywnie i cechują się umiejętnością znajdowania nieszablonowych rozwiązań
  • Są cierpliwe i skrupulatne
  • Posiadają wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • Znają język angielski na poziomie minimum b1/b2

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć

Wymagania
Zadania
Dane oferty
  • Rodzaj umowy:Umowa o pracę
  • Branża:Obsługa klienta
  • Region:wielkopolskie
  • Miasto:Poznań
  • Wynagrodzenie:Tak
Ref: CDV/1256/10/2021
Oferta ważna do:2021-11-07
Zaloguj się, aby aplikować
Ta strona używa plików cookie. Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień cookie w przeglądarce. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.